「次の仕事は事務職をやってみたい」
「営業や接客から、デスクワーク中心の仕事に変えたい」
「できれば将来的には在宅ワークもできる仕事がいい」
このような理由から、事務職への転職を考えている方もいるのではないでしょうか。
事務職は、パソコンを使ったデータ入力や書類作成など、比較的イメージしやすい仕事です。一方で、実際にどのような業務をしているのか、詳しく知らないまま志望する人も少なくありません。
実は、事務職と一言でいっても、仕事内容はさまざまです。
営業担当者を支える事務もあれば、会社のお金を管理する事務、採用活動を支える事務、オンラインで企業の業務を代行する事務もあります。
そして、選ぶ仕事によって、求められるスキルも働き方も変わります。
私自身、もともとは外回りの営業職として働いていました。その後、在宅ワークへ移行し、現在は経営者として人に仕事を依頼する立場にもなりました。
その経験から感じるのは、職種名だけで仕事を選ぶのではなく、「どんな業務を、どのような環境で行いたいのか」を考えることが大切だということです。
この記事では、事務職をやりたい人に向けて、代表的な仕事内容や種類、それぞれに向いている人の特徴を紹介します。
さらに、将来的に在宅ワークを目指す場合、どのような事務職を選ぶとよいのかについても解説します。
事務職をやりたい人が最初に知っておきたいこと
事務職というと、書類整理やデータ入力などの作業を思い浮かべるかもしれません。
もちろん、それらも事務の仕事です。
しかし、実際の事務職は、単純にパソコンへ文字を入力するだけではありません。
たとえば営業事務であれば、営業担当者から依頼された見積書を作成し、取引先へ送付します。納期の調整や受発注処理、社内の担当部署との連絡なども必要です。
採用アシスタントなら、応募者と面接官の予定を調整したり、必要書類を準備したりします。
経理事務では、請求書や経費の内容を確認し、会社のお金に関する情報を正確に管理します。
このように、事務職は「誰かの仕事が円滑に進むよう、情報や手続きを整理する仕事」ともいえます。
そのため、パソコン操作だけではなく、正確性、コミュニケーション、スケジュール管理など、さまざまな力が必要です。
また、同じ事務職でも、一日中パソコンに向かう仕事もあれば、電話対応や社内調整が多い仕事もあります。
「事務職ならどこでも同じ」と考えず、仕事内容を理解してから選ぶことが重要です。
事務職をやりたい人が知っておきたい6つの種類と仕事内容
ここでは、代表的な6種類の事務職を紹介します。
それぞれ実際にどのような仕事をするのか、どんな人に向いているのか、在宅ワークとの相性はどうなのかまで整理します。
1．一般事務｜幅広い社内業務を支える仕事
一般事務は、企業の日常業務を幅広くサポートする仕事です。
仕事内容は企業によって異なりますが、主に以下のような業務があります。
- データ入力や集計
- 社内文書の作成
- 書類の整理・管理
- 電話やメールへの対応
- 備品の発注・管理
- 会議室の予約や日程調整
- 郵便物の受け取り・発送
たとえば、社員から「来週の会議で使う資料を準備してほしい」と依頼された場合、必要なデータを整理し、資料を作成します。
また、取引先から届いた書類を確認したり、社内の担当者へ連絡したりすることもあります。
一般事務に向いている人
幅広い仕事に対応することが苦にならず、コツコツと正確に作業を進められる人に向いています。
特に、複数の依頼を整理したり、周囲の人が仕事をしやすいように準備したりすることが得意な人には相性があります。
在宅ワークとの相性
データ入力や資料作成など、オンラインで完結する業務は在宅勤務と相性があります。
ただし、郵便物対応や来客対応、備品管理など、出社が必要な業務もあります。
一般事務だからといって、必ず在宅勤務ができるわけではありません。
在宅ワークを希望する場合は、実際に担当する業務を確認することが大切です。
2．営業事務｜営業担当者の仕事を支える仕事
営業事務は、営業担当者が商談や顧客対応に集中できるよう、事務面から支える仕事です。
主な業務には、次のようなものがあります。
- 見積書や請求書の作成
- 受発注処理
- 顧客情報の管理
- 提案資料の準備
- 納期やスケジュールの調整
- 営業数字の集計
- 取引先からの問い合わせ対応
たとえば、営業担当者が取引先と商談を行い、商品を受注したとします。
その後、受注内容をシステムへ登録し、社内の担当部署へ連絡し、納品までのスケジュールを調整する。
こうした業務を担当するのが営業事務です。
企業によっては、顧客へ直接メールを送ったり、営業担当者に代わって問い合わせへ対応したりすることもあります。
営業事務に向いている人
人とのコミュニケーションが苦にならず、複数の業務を並行して進められる人に向いています。
また、営業経験がある人にとっては、これまでの仕事を活かしやすい職種でもあります。
私自身、営業職として働いていた頃は、見積書や提案資料の作成、顧客との日程調整などを行っていました。
こうした経験は、営業職を離れたとしても無駄にはなりません。
営業事務では、営業担当者がどのタイミングで何を必要とするのかを理解できることが強みになります。
在宅ワークとの相性
営業資料の作成、顧客管理、メール対応などはオンラインでも行えます。
そのため、クラウドシステムを利用している企業では、在宅勤務を取り入れやすい業務もあります。
ただし、紙の契約書の管理や電話対応、社内の運用ルールによっては出社が必要な場合もあります。
3．経理事務｜会社のお金を管理する仕事
経理事務は、企業のお金に関する情報を記録・管理する仕事です。
主な業務には、次のようなものがあります。
- 請求書の作成・確認
- 経費精算
- 入出金の確認
- 会計ソフトへの入力
- 売掛金・買掛金の管理
- 支払処理の補助
- 月次決算や年次決算の補助
たとえば、社員が仕事で交通費を使った場合、その申請内容や領収書を確認し、会社のルールに沿って経費処理を進めます。
また、取引先から届いた請求書を確認し、支払予定を管理することもあります。
一般事務よりも、数字や会計に関する知識が求められやすい職種です。
経理事務に向いている人
数字を扱うことが苦にならず、細かい確認を丁寧に進められる人に向いています。
一つの入力ミスが支払いや会計処理に影響することもあるため、正確性が重要です。
簿記などの知識が役立つ場面もありますが、企業によって業務範囲や求められる経験は異なります。
在宅ワークとの相性
クラウド会計ソフトや電子請求書を利用する企業であれば、オンラインで処理できる業務もあります。
一方で、原本書類の確認や社内のセキュリティ方針などにより、出社が必要になるケースもあります。
専門知識や経験を積むことで、将来的に在宅での経理サポート業務などへ広げる選択肢もあります。
4．採用・人事アシスタント｜人材採用や社員を支える仕事
採用・人事アシスタントは、企業の採用活動や人事部門の業務を支える仕事です。
主な仕事内容には、次のようなものがあります。
- 求人情報の登録・更新
- 応募者へのメール対応
- 面接日程の調整
- 履歴書や職務経歴書の管理
- 面接資料の準備
- 採用管理システムへの入力
- 入社手続きの補助
- 社員情報の管理
たとえば、新しく応募してきた人へ連絡し、面接官の予定を確認したうえで面接日を調整します。
その後、面接の案内を送り、必要な書類を準備します。
採用活動には、応募者、面接官、人事担当者など複数の人が関わるため、スケジュール管理や情報共有が重要になります。
採用・人事アシスタントに向いている人
人と関わることが好きで、丁寧な連絡や調整ができる人に向いています。
特に、営業や接客などで相手の状況を理解しながら対応してきた経験は活かしやすいでしょう。
また、応募者の個人情報を扱うため、情報管理に対する意識も必要です。
在宅ワークとの相性
応募者へのメール対応やオンライン面接の調整、求人情報の管理などは、比較的オンライン化しやすい業務です。
採用管理システムを利用している企業では、在宅で対応できる仕事もあります。
ただし、入社書類の原本管理や対面での採用イベント、社内手続きなど、出社が必要な業務もあります。
5．EC運営事務｜ネットショップの運営を支える仕事
EC運営事務は、インターネット通販を行う企業で、商品販売に関する事務業務を担当します。
具体的には、以下のような仕事があります。
- 商品情報の登録・更新
- 注文データの管理
- 顧客からの問い合わせ対応
- 返品・交換に関する手続き
- 売上データの集計
- キャンペーン情報の更新
- 在庫情報の確認
たとえば、ネットショップで新商品を販売する場合、商品名や価格、説明文、画像などをシステムへ登録します。
販売開始後は、注文状況や在庫情報を確認し、顧客からの問い合わせへ対応することもあります。
一般事務との違いは、商品の販売やネットショップの運営に関わる業務が中心になることです。
EC運営事務に向いている人
ネットショッピングや商品に興味があり、パソコンで情報を整理したり更新したりすることが好きな人に向いています。
また、顧客対応や売上管理の経験も活かせます。
在宅ワークとの相性
商品登録やデータ管理、メール対応などは在宅でも対応しやすい仕事です。
ただし、商品の検品、梱包、発送、在庫の現物確認などを兼務する場合は、出社が必要になります。
在宅ワークを目指すなら、EC運営業務の中でも、オンラインで完結する仕事を中心に担当できるかがポイントです。
6．オンラインアシスタント｜企業の事務業務をオンラインで支える仕事
オンラインアシスタントは、企業や個人事業主から依頼された業務を、主にオンラインでサポートする仕事です。
これまで紹介した事務職とは少し異なり、特定の部署に所属するだけでなく、複数の種類の業務を担当することもあります。
主な仕事には、次のようなものがあります。
- メール対応
- スケジュール調整
- 資料作成
- データ入力・集計
- 顧客情報の管理
- 請求書作成
- オンライン会議の準備
- 採用業務のサポート
- 各種システムへの情報登録
たとえば、ある企業から「毎週月曜日に売上データをまとめ、会議用の資料を作成してほしい」と依頼されたとします。
必要なデータを受け取り、Excelで集計し、PowerPointで資料を作成する。
完成した資料をクラウド上で共有し、担当者へ報告する。
こうした仕事をオンラインで行います。
オンラインアシスタントに向いている人
幅広い仕事に対応することが好きで、自分でスケジュールを管理しながら作業を進められる人に向いています。
特に、これまで営業・事務・接客などで経験してきた業務を、オンラインでも活かしたい人にとっては検討しやすい選択肢です。
在宅ワークとの相性
オンラインアシスタントは、もともと遠隔で業務を支援する働き方のため、在宅ワークとの相性が高い仕事です。
ほとんどの業務をオンライン上で完結できるため、在宅ワークは非常にしやすいでしょう。
ただし、オンラインで仕事を進める力が必要なため、パソコン操作ができるだけで十分とは限りません。
事務職6種類の仕事内容と在宅ワークの相性を比較
ここまで紹介した事務職を整理すると、次のようになります。
| 職種 | 主な仕事内容 | 在宅ワークとの相性 |
|---|---|---|
| 一般事務 | データ入力・資料作成・社内業務の補助 | △〜○ |
| 営業事務 | 見積作成・受発注・営業支援 | ○ |
| 経理事務 | 請求書管理・経費精算・会計入力 | ○ |
| 採用・人事アシスタント | 応募者対応・面接調整・人事業務の補助 | ○ |
| EC運営事務 | 商品登録・注文管理・顧客対応 | △〜○ |
| オンラインアシスタント | 企業の事務業務をオンラインで代行 | ◎ |
※相性は業務のオンライン化しやすさを示した目安です。実際に在宅勤務できるかどうかは、企業の方針や担当業務によって異なります。
こうして比較すると、同じ事務職でも仕事内容に大きな違いがあることが分かります。
事務職をやりたいと考えている方は、「一般事務」という職種名だけに絞らず、自分が興味を持てる業務を探してみることをおすすめします。
特に、将来的に在宅で働きたいのであれば、どの業務がオンラインで完結できるのかを知っておくことが重要です。
「自分にはどの事務職が合っているのか」「今の経験を在宅ワークへ活かせるのか」が分からない方は、これまでの経験を整理するところから始めてみてください。
事務職をやりたい理由から、自分に合う仕事を考える
事務職を希望する理由は、人によって違います。
たとえば、「人と接する仕事から少し離れたい」という人もいれば、「パソコンを使った仕事が好き」「将来は在宅で働きたい」という人もいるでしょう。
ここで大切なのは、事務職をやりたい理由を、もう一段階具体的にすることです。
人と関わることは好きだが、営業や接客から離れたい人
このタイプの人は、営業事務や採用アシスタントなどが候補になります。
営業や接客のように、売上や契約を直接追う仕事ではありませんが、人との連絡や調整は日常的に発生します。
これまで培ったコミュニケーション力を活かしながら、仕事の役割を変えられる可能性があります。
ただし、顧客対応や電話対応が多い職場もあるため、人とのやり取りを完全になくしたい場合は、担当業務を確認する必要があります。
一人でコツコツ作業することが好きな人
データ入力や経理事務など、正確性を求められる業務が候補になります。
数字や情報を整理することが好きで、細かい確認を苦にしない人には相性があります。
ただし、どの事務職でも報告や確認は必要です。
「一人で作業する時間が多い仕事」と「誰とも関わらずにできる仕事」は違うことを理解しておきましょう。
幅広い仕事に挑戦したい人
一般事務やオンラインアシスタントなどが候補になります。
特にオンラインアシスタントは、資料作成だけではなく、営業支援、採用サポート、スケジュール管理など、さまざまな業務を経験できる可能性があります。
一つの専門分野に限定せず、仕事の幅を広げたい人に向いているでしょう。
将来的に在宅ワークをしたい人
働く場所を重視するのであれば、職種名だけではなく、業務内容に注目する必要があります。
たとえば、同じ営業事務でも、紙の書類や電話対応が中心の会社と、クラウドシステムですべての業務を管理する会社では、働き方が大きく異なります。
在宅ワークを目指す場合は、「事務職になれるか」だけでなく、「その仕事はオンラインで完結するか」まで考えることが重要です。
事務職をやりたい人が知っておくべき仕事の現実
事務職には、営業や接客とは異なる働き方の特徴があります。
しかし、事務職だから必ず仕事が楽になるわけではありません。
たとえば営業事務では、営業担当者から急ぎの資料作成を依頼されることがあります。
経理事務では、月末や決算期に業務が集中する場合があります。
採用アシスタントでは、応募者と面接官の予定が合わず、何度も日程を調整することもあります。
また、業務によっては小さなミスが大きな問題につながることもあります。
請求書の金額を間違える。
顧客情報を誤って登録する。
面接日時を間違えて案内する。
こうしたミスを防ぐために、確認作業や情報管理が重要になります。
事務職は「座ってできる仕事」というイメージだけで選ぶと、想像していた仕事内容と違うと感じる可能性があります。
だからこそ、どのような業務を担当するのかを理解し、自分に合う仕事を選ぶことが大切です。
事務職をやりたいなら「職種名」より「業務内容」を見る
私は現在、経営者として仕事を依頼する立場でもあります。
その立場から感じるのは、事務の仕事では、ただ言われたことを処理するだけでなく、相手が必要としていることを理解する力が重要だということです。
たとえば、私が担当者へ、
「来週の打ち合わせで使う資料を準備してほしい」
と依頼したとします。
このとき、資料を作る前に、
「誰に向けた資料なのか」
「何を説明するための資料なのか」
「いつまでに必要なのか」
を確認できる人であれば、仕事を任せる側としても安心できます。
一方、依頼内容を十分に理解しないまま作業を進めると、後から大きな修正が必要になることもあります。
これは一般事務でも、営業事務でも、オンラインアシスタントでも同じです。
事務職の本質は、単にパソコンを操作することではなく、必要な仕事を正確に進めることにあります。
そのため、これまでの仕事で身につけた「相手の意図を理解する力」や「情報を整理する力」も、事務職で活かせる可能性があります。
在宅ワークを目指すなら、事務職の選択肢はさらに広がる
ここまで事務職の種類を紹介してきましたが、もう一つ考えてほしいことがあります。
それは、「事務職をやりたい」のか、「事務系の仕事をしながら働き方を変えたい」のかという違いです。
たとえば、営業や接客から事務職へ転職したい理由が、
「毎日の通勤を減らしたい」
「子どもとの時間を増やしたい」
「住む場所に縛られず働きたい」
というものであれば、必ずしも出社型の一般事務に限定する必要はありません。
営業事務、採用アシスタント、オンラインアシスタントなど、オンラインで対応できる業務を含む職種も検討できます。
在宅ワークになると何が変わるのか
在宅ワークの大きなメリットは、通勤や移動に使っていた時間を減らせることです。
たとえば往復2時間の通勤をしていた人が、完全在宅の仕事へ移行した場合、平日5日間で週10時間の移動時間を減らせます。
その時間を家族との時間や休息、学習などに使えるようになります。
また、働く場所の制約が減ることで、引っ越しや地方移住などの選択肢も広がります。
私自身、営業職から在宅ワークへ移行したことで、東京から福岡へ移住するという選択ができました。
私にとって在宅ワークの価値は、単に「自宅で働けること」ではありませんでした。
住む場所や家族との時間を、仕事の都合だけで決めなくてもよくなったことが大きな変化でした。
もちろん、在宅勤務でも決められた勤務時間や業務上の責任はあります。子育て中であっても、勤務中に自由に育児ができるわけではありません。
それでも、通勤時間がなくなり、住む場所の制約が小さくなることには大きな価値があります。
事務職を目指すのであれば、将来的にどのような生活を送りたいのかまで含めて考えてみてください。
在宅でできる仕事は、一般事務だけではない
ここまで紹介した6つの事務職以外にも、在宅で働ける可能性があるビジネス職はあります。
たとえば、カスタマーサポートやカスタマーサクセス、インサイドセールス、企画職などです。
カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応する仕事です。メールやチャットでの問い合わせ対応であれば、在宅で行える業務もあります。
カスタマーサクセスは、サービスを利用する顧客が成果を得られるよう、導入支援や活用支援を行う仕事です。
どちらも厳密には一般的な事務職とは異なりますが、顧客情報の管理、メール対応、資料作成、社内調整など、事務職と共通する業務があります。
つまり、「事務職をやりたい」という希望があっても、仕事内容を細かく見ていくと、別の職種の方が自分に合っている可能性もあります。
特に在宅ワークを目指す場合は、最初から職種名を限定しすぎず、これまでの経験を活かせる仕事を幅広く考えることが大切です。
事務職から在宅ワークへ移行するために必要なこと
在宅ワークを目指すなら、もう一つ理解しておきたいことがあります。
それは、出社して働く場合と、オンラインで仕事を進める場合では、求められる仕事の進め方が少し異なるということです。
出社していれば、隣にいる上司や同僚へ直接質問できます。
一方、在宅ワークでは、Slackなどのチャットを使い、文章で状況を伝えることが多くなります。
また、資料を作成した後は、OneDriveなどのクラウドストレージへ保存し、共有リンクを送ることもあります。
自分の仕事の進捗が周囲から見えにくいため、適切に報告することも重要です。
たとえば、同じ資料作成の仕事であっても、
「資料を作成しました」
とだけ報告する人と、
「ご依頼いただいた資料を作成しました。共有リンクはこちらです。売上データの集計範囲については、前回会議と同じ条件で整理しています」
と報告する人では、相手に伝わる情報量が違います。
こうした違いは、単純なパソコン操作の知識だけでは埋められません。
在宅ワークで重要になるのは、相手が目の前にいなくても、仕事を正確に進められることです。
みらいコーデが事務職を目指す人に伝えたいこと
みらいコーデでは、営業・事務・企画・カスタマーサクセスなど、ビジネス職で在宅ワークを目指す人に向けた実践型の学習を提供しています。
このスクールを立ち上げた理由の一つは、在宅ワークを目指す人が、必ずしもプログラミングやWebデザインなどの専門職へ転向する必要はないと考えているからです。
たとえば、これまで営業として働いてきた人には、顧客対応や社内調整などの経験があります。
接客業で働いてきた人にも、顧客の要望を聞き取る力や、正確に情報を伝える力があります。
そうした経験に、資料作成やオンラインでの仕事の進め方を加えることで、在宅で対応できる仕事へつなげられる可能性があります。
ただし、知識を覚えるだけでは、仕事を任せてもらえる状態にはなりません。
だからこそ、みらいコーデでは実際の業務を想定した課題に取り組みます。
たとえば、事務職を想定した課題では、上司から依頼を受け、必要な情報を確認し、資料を作成し、期限までに提出するという流れを経験します。
その過程で、仕事の理解度、正確性、コミュニケーション、改善力なども確認します。
大切にしているのは、「Excelが使える人」ではなく、「Excelを使った仕事を任せられる人」を目指すことです。
私自身、独学で在宅ワークを目指した際には、何を学べば仕事につながるのかが分からず、長い時間をかけて遠回りしました。
だからこそ、これから事務職や在宅ワークを目指す人には、最初から仕事につながる学び方を知ってほしいと考えています。
事務職をやりたいなら、まずは理想の働き方から考えてみる
事務職をやりたいと思ったとき、最初に一般事務の求人を探す人も多いかもしれません。
しかし、事務職にはさまざまな種類があります。
人と関わることが好きなら、営業事務や採用アシスタント。
数字を扱うことが好きなら、経理事務。
幅広い仕事を経験したいなら、一般事務やオンラインアシスタント。
そして、将来的に在宅ワークを目指すなら、オンラインで完結できる業務が多い仕事も候補になります。
大切なのは、職種名だけで判断することではありません。
「どんな仕事をしたいか」と「どんな生活を送りたいか」の両方から考えることです。
今の仕事から事務職へ移行したい人も、将来的に在宅ワークを目指したい人も、まずは自分が大切にしたいことを整理してみてください。
今までの経験を活かしながら、働き方を変える方法は一つではありません。
「自分にはどんな仕事が合っているのか」「在宅で働ける可能性があるのか」を知りたい方は、みらいコーデでもキャリアの選択肢を整理するお手伝いをしています。