利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社CORAL（以下「当社」といいます。）が提供する「みらいコーデ」に関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの申込みまたは利用を行う方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

1. 適用範囲

本規約は、本サービスの申込み、契約の成立、受講、面談、相談、付随するサポート、当社ウェブサイトの関連利用その他本サービスに関連して当社と利用者との間に生じる一切の関係に適用されます。
当社が本サービスに関してウェブサイトその他で個別に定める案内、注意事項、料金表、申込条件、特定商取引法に基づく表記その他の表示は、本規約の一部を構成するものとします。

2. 本サービスの内容

本サービスは、在宅ワークやキャリア形成に関する診断、面談、オンライン講座、実践課題、個別指導、チャットサポート、就業・転職・案件獲得に関する助言その他これらに付随する支援を含みます。
本サービスの具体的な内容、提供方法、提供期間、回数、料金等は、利用者ごとの申込内容、個別案内または当社所定の資料により定まるものとします。
当社は、運営上の必要に応じ、本サービスの全部または一部を変更することがあります。

3. 申込み、申込資格および契約の成立

利用者は、当社所定の方法により、本サービスの申込みを行うものとします。
申込資格は満20歳以上とします。満20歳未満の者が本サービスを利用する場合、保護者（親権者等）の事前同意が必須となり、当社所定の同意フォームへの回答をもって同意取得とします。
本サービスに関する契約は、当社が申込みを承諾し当社所定の方法で承諾の通知を行った時点、または利用者による初回決済の完了その他当社が別途定める時点で成立するものとします。
当社は、申込内容に虚偽、誤記、記入漏れがある場合、過去に本規約違反がある場合、反社会的勢力との関係が疑われる場合その他当社が不適当と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

4. 利用料金および支払方法

利用者は、当社が別途定める利用料金、手数料その他の費用を、当社所定の方法および支払期限に従って支払うものとします。
分割手数料、クレジットカード会社等が定める手数料、口座振替等に係る手数料その他分割支払いに要する費用は、特段の定めがない限り利用者の負担とします。
利用者が支払期限までに支払いを行わない場合、当社は本サービスの提供を停止または制限できるほか、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。

5. 役務提供開始日（サービス提供開始日）

本サービスにおける役務提供開始日は、当社が利用者に対し、ログイン情報または教材閲覧権限その他本サービス利用に必要なアクセス権限を付与した日とします。

6. 受講期間

本サービスの標準受講期間は、役務提供開始日（第5条）から起算して1年間（12か月）とします（以下「標準受講期間」といいます）。
標準受講期間は、休会（第8条）によりカウントが停止することがあります。
標準受講期間終了後は、当社が別途認める場合を除き、本サービスの受講・提供を継続できません（ただし、延長（第9条）を申請し承認された場合を除きます）。

7. クーリングオフ、中途解約および返金

7.1 クーリングオフ（該当する場合）

本サービスが法令上クーリングオフの対象となる場合、利用者は、特定商取引法その他法令に従いクーリングオフを行うことができます。クーリングオフの具体的手続（通知先、方法、起算日等）は、当社が申込ページに掲示する特定商取引法に基づく表記に記載します。

7.2 当社の返金制度（クーリングオフとは別）

利用者は、サービス提供開始日（第5条）から起算して、次の範囲で当社の返金制度を利用できます。
- サービス提供開始日から起算して15日以内：支払済受講料の100%を返金
- サービス提供開始日から起算して30日以内：支払済受講料の50%を返金
前項の返金は、クーリングオフ等、法令に基づく権利を制限するものではありません。
ただし、本制度は「セットアップ演習」以外のカリキュラムへの着手後は適応外とします。
サービス提供開始日から起算して30日を過ぎた返金はいかなる場合でもお受けできません。

7.3 返金方法、手数料および返金時期

クレジットカード、口座振替その他分割支払いにより支払われた場合を含め、当社からの返金は当社からの銀行振込もしくはご提携の金融機関にて定めれた手順に沿って利用者指定口座への返金対応を行います。
分割手数料、クレジットカード会社等が定める手数料、その他分割支払いに係る手数料は返金対象外とします（これらはカード会社等の規定に従います）。
返金に係る銀行振込手数料は当社が負担します。
返金は、第7.6条に定める双方合意成立日から起算して10営業日以内に実施します。

7.4 返金対象外

次のいずれかに該当する場合、当社の任意返金制度（第7.2条）は適用されず、返金対象外となります。

本規約違反により、当社が閲覧停止、利用停止、契約解除等の措置を行った場合（第15条に関連）
不正が認められる場合（例：アカウント共有、教材の外部流用・再配布、迷惑行為、なりすまし、当社または第三者のシステム・運営を妨害する行為）
当社または講師、他の受講者に対する重大な迷惑行為が認められる場合（例：暴言、脅迫、誹謗中傷、ハラスメント、不当要求）
反社会的勢力との関係が判明した場合、または申込内容等に虚偽申告が判明した場合

7.5 判断手続（合理的根拠・弁明機会）

当社は、前条各号の該当性について合理的根拠に基づき判断します。原則として事前通知または弁明機会を付与しますが、緊急性が高い場合、違反の重大性が高い場合、当社または第三者に重大な損害が生じるおそれがある場合はこの限りではありません。

7.6 返金手続（合意の方法）

当社の返金制度（第7.2条）を利用する場合、当社はSlackまたはLINEにより、次の事項を利用者に送信します。 (1) 受講者ID (2) 役務提供開始日 (3) 解約申請日 (4) 解約による返金額（サービス提供開始日から15日以内：100%／30日以内：50%） (5) 返金予定日
利用者は、前項の送信内容を確認のうえ、SlackまたはLINEで「合意します。」と返信し、返金先口座情報を送付するものとします。
当社は、前項の返信（「合意します。」）および返金先口座情報の受領をもって、返金に関する双方合意が成立したものとみなします。

8. 休会

利用者は、当社所定の方法により休会を申請でき、当社が承認した場合に休会となります。
休会期間は、申請承認日から最大1年間とします。休会期間中の追加料金は発生しません。
休会期間中は、標準受講期間（第6条）のカウント（起算）を停止します。休会終了後、利用者が受講を再開した日から標準受講期間のカウントを再開します。例：受講5か月実施後に休会1年→休会終了後、残り7か月分の受講が可能となります。
休会制度は利用者につき1回のみの利用とさせていただきます。取得する休会期間に関わらず、2回以上の休会制度の利用は出来ません。
休会期間中、利用者は以下を利用できません。
- 講師の課題に対するフォロー
- ロールプレイ
- 当社が取り扱うITツールの利用（本サービス提供の一部として提供するもの）
- 教材閲覧（休会中は閲覧不可）
休会期間中の相談は、SlackまたはLINEにより受け付けます（電話対応はございません）。休会期間中の相談は、学習計画や受講再開に関する簡易相談に限り、課題添削、成果物レビュー、個別設計、ロールプレイ、調査代行、ツール設定の個別サポート等の提供は行いません。休会期間中の相談対応は第11条に定めるとおりベストエフォートとし、返信時間や優先対応を保証しません。
第3項にかかわらず、第三者サービス（Microsoft 365、LMS等）の仕様変更、提供条件の変更、障害その他当社の管理外の事由により、当社が休会中の取扱い（カウント停止等）を完全に保証できない場合があります。

9. 受講期間の延長（有料）

利用者は、標準受講期間（第6条）を延長したい場合、当社所定の方法により延長を申請できます。延長申請は、標準受講期間の終了日の15日前までに行うものとします。
延長料金は、3か月間の延長につき10万円（税抜）とします（税の取扱いは申込ページの特定商取引法に関する表記に従います）。
延長は、当社が承認した場合に有効となり、承認された延長期間分だけ受講期間が延長されます。
休会（第8条）と延長（本条）は別制度であり、休会は「受講期間のカウント停止」、延長は「受講期間そのものの追加」として扱います。

10. 利用環境、推奨環境、当社管理外の不具合およびアカウント管理責任

利用者は、本サービスの利用に必要な通信機器、パソコン、スマートフォン、ソフトウェア、通信回線、電力その他の利用環境を、自らの費用と責任で準備し、維持するものとします。
推奨環境（端末、OS、ブラウザ、通信速度目安等）は当社が別途案内する内容に従うものとします。
通信環境の不具合、機器の故障、第三者サービス（Microsoft 365、Zoom、Slack、LINE、予約システム、LMS等）の障害その他当社の管理外の事由により、本サービスの全部または一部が利用できない場合があることを、利用者はあらかじめ了承するものとします。
利用者は、自己のアカウント情報（ID・パスワード等）を善良な管理者の注意をもって管理し、第三者に利用させないものとします。アカウントの不正使用、第三者による利用等により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

11. サポート対応、連絡手段および予約に関する事項

11.1 チャットサポート

質問の送信（受付）は24時間可能です。
当社の返信対応時間は原則として9時〜21時とし、ベストエフォートで返信します。返信時間（何時間以内等）の保証は行いません。
混雑・休日等により返信が遅れる場合があり、緊急対応・即時対応は保証しません。
当社は法務・税務等の専門資格を要する判断または助言を行いません。必要に応じて利用者自身の責任で専門家に相談してください。
年末年始や長期連休時には講師不在等により、予約対応・返信対応ができない場合があります。

11.2 電話対応

当社は、電話による個別対応を行いません。

11.3 面談・ロールプレイ（予約制）

ロールプレイ、面談、相談は原則として9時〜21時の範囲で、予約ページ上の空き枠において実施します。
予約枠は先着であり、当社は希望日時の確保を保証しません。予約状況によって希望する時間帯が取得できない場合があります。
予約の変更・キャンセルは、利用者が予約システム上で行うものとします。
無断欠席・遅刻等により実施できなかった場合、当社は代替実施を保証しません（可能な範囲で対応します）。
予約の混雑は、返金・減額理由にならないものとします。
講師・担当者の指名はできません。当社は運営上の都合により、外部講師の起用、担当者の変更等を行う場合があります。
面談・ロールプレイが実施できなかった場合（無断欠席・遅刻を含むがこれに限りません）、当社は代替実施を保証しません。利用者は、必要に応じて予約フォームから空き時間を選択して再設定するものとします。

11.4 通知（重要通知と補助連絡）

全体への重要通知はLINEにより行います。利用者は、重要通知を確実に受領できるよう、LINEの通知設定をONにする等、受信可能な状態を維持するものとします。
Slackは、課題を進めるための補助ツールとして利用し、相談はSlackでも可能ですが、重要通知の主たる手段はLINEとします。

12. 成果物・公開ルール、受講終了後のデータ取扱い

12.1 成果物の取り扱いと外部公開

利用者は、自己が作成した成果物を、転職活動等のためのポートフォリオとして、外部の採用担当者および当該企業に提示するために公開・共有することがあります。対象には、Microsoft製品におけるドキュメント一式およびZoomの録画データが含まれ得ます。
前項にかかわらず、成果物に第三者の個人情報、実在企業名、機密情報が含まれる場合、当該成果物の外部公開・共有を禁止します。
利用者は、課題内で提示される情報について、原則として架空企業・架空情報を用いるものとし、実在の第三者情報を無断で用いないものとします。
録画データに講師、他受講者その他第三者の映像・音声・氏名その他個人情報が含まれる場合、当社の事前承諾がない限り、外部共有を禁止します。
Zoom等で作成される録画データ（以下「録画データ」といいます。）の外部共有は原則として禁止します。ただし、企業の採用担当者または応募企業に対し、利用者が自己の転職活動において当社の推薦その他により利用者の評価を得る目的で提示する場合に限り、当社が許容する範囲で外部共有の対象外とします。
前項ただし書の適用がある場合であっても、録画データの利用は学習目的の範囲に限定し、公開先は採用担当者／応募企業に限定します。利用者は、録画データをSNSその他不特定多数が閲覧できる媒体に投稿してはなりません。

12.2 受講終了後のアカウント等の削除

利用期間終了後、利用者のMicrosoft 365アカウントおよびLMSアカウントは、原則として役務提供開始日から1年後に削除され、作成ドキュメント等の閲覧ができなくなる場合があります。
SlackおよびLINEのトーク履歴は、原則として当社側で削除・消去を保証するものではなく、各サービスの仕様に従い残存する場合があります。
利用者は、利用期間終了後も自己の成果物を保持したい場合、利用期間中（サービス提供日から１年間）に自己の責任で保存・ダウンロード等の措置を行うものとします（ダウンロード猶予期間）。
利用者が休会した場合、休会期間中は本条に定めるアカウント削除等の起算を停止します。休会が終了し、利用者が受講を再開した日から起算を再開します。
第3項のダウンロード猶予期間経過後は、当社は成果物・データ等の復元を保証しません。
利用者は、成果物・データ等の保存について自己保存責任を負うものとします。
第三者サービス（Microsoft 365等）の仕様変更、提供条件の変更、障害その他当社の管理外の事由により、当社が復元対応を行えない場合があります。

13. 禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽の情報を登録または提供する行為
当社、講師、他の受講者その他第三者の権利または利益を侵害する行為
本サービスに含まれる教材、資料、動画、ノウハウその他の内容を、当社の承諾なく複製、転載、配布、送信、販売、公開または二次利用する行為
講義、面談、チャット、課題等を録音、録画、撮影し、または第三者に共有する行為（当社が事前に承諾した場合を除きます。）
課題内容・教材内容を当社の資産として外部に流用・持ち出す行為（外部流用、転用、販売、公開、再配布等）
録画データをSNS等へ投稿し、または不特定多数に共有する行為
本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
他の利用者への勧誘、営業、宗教活動、政治活動または類似行為
アカウント、受講権、教材閲覧権限その他本サービスに関する地位を第三者に貸与、譲渡、名義変更または共有する行為
当社または講師に対する暴言、脅迫、誹謗中傷、不当要求その他社会通念上不相当な行為

14. 知的財産権

本サービスに関する教材、テキスト、資料、動画、画像、デザイン、商標、ノウハウ、プログラムその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、本サービスを自己の学習または契約上認められた目的の範囲でのみ利用できるものとし、権利者の許諾なく知的財産権を侵害する態様で利用してはなりません。

15. 規約違反時の措置（合理的根拠・弁明機会等）

利用者が本規約に違反した場合、当社は、合理的根拠に基づき、本サービスの閲覧停止、利用停止、契約解除、教材閲覧停止、今後の申込み拒否その他必要な措置を講じることができます。
前項の措置にあたり、当社は原則として事前通知または弁明機会を与えるものとします。ただし、緊急性が高い場合、違反の重大性が高い場合、当社または第三者に重大な損害が生じるおそれがある場合はこの限りではありません。
第13条第6号（外部流用等）その他重大な違反が判明した場合、当社はアカウント停止等を行い、当社の任意返金制度は適用されません（第7.4条参照）。

16. 反社会的勢力の排除

利用者は、自己または関係者が反社会的勢力に該当しないこと、及び反社会的勢力と一切関係を有しないことを表明し保証します。
当社は、利用者が前項に違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに契約を解除できるものとします。
前項により契約が解除された場合、当社は損害賠償の請求を妨げられず、当社の任意返金制度は適用されません。

17. 秘密保持

利用者は、本サービスに関連して知り得た当社の営業上、技術上、運営上その他一切の非公知情報、および他の利用者または関係者に関する非公知情報を、当社の事前承諾なく第三者に開示または漏えいしてはなりません。

18. 個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。プライバシーポリシー：プライバシーポリシーはこちら

19. サービス提供の中断・変更・終了（不可抗力時の取扱い）

当社は、システム保守、設備障害、通信障害、天災地変、感染症の流行、法令改正、第三者サービスの停止その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部の提供を中断、変更または終了することがあります。
前項の場合、当社は可能な範囲で、振替実施、提供期間の延長その他合理的な代替措置を検討します。ただし、代替措置の実施を保証するものではありません。
当社は、第1項により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任を負いません。

20. 免責事項

当社は、本サービスについて、特定の成果、就職、転職、案件獲得、売上向上、収入増加その他利用者が期待する結果の実現を保証するものではありません。
当社は、利用者に対し一般的な情報提供、学習支援、助言等を行いますが、個別事情に応じた法務、税務、労務、医療、投資その他専門資格を要する判断について保証または代行を行いません。必要に応じて利用者自身の責任で専門家へ相談してください。
本サービスは学習・実践を伴うため、学習負荷が合わない場合があります。当社は利用者の健康・メンタルの状態について医療的助言を行わず、利用者は自己の責任で無理のない範囲で受講するものとします。
当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が本サービスについて当社に現実に支払った総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他法令により制限が認められない範囲ではこの限りではありません。

21. 再委託・外部講師等

当社は、本サービスの運営上必要な範囲で、業務の一部を第三者に委託し、または外部講師等を起用することがあります。この場合、当社は当該第三者に対し、必要な範囲で秘密保持義務等を課すものとします。

22. お問い合わせ・苦情受付

本サービスに関する問い合わせおよび苦情は、以下の窓口で受け付けます。
- メール：info@mirai-coordinate.jp
- LINE：当社が指定するLINEアカウント
受付時間は平日09:00〜18:00とします。回答はベストエフォートとし、即時対応・期限内回答を保証するものではありません。
当社は、事実確認および不正防止のため、必要に応じて、チャット履歴、予約履歴、ログ等を確認する場合があります。

23. 規約の変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の理由がある場合、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点または当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

24. 準拠法および合意管轄

本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。